CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Công ty TNHH Thiết bị T&H (Công ty T&H) hiểu rằng Quý khách rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. Chúng tôi đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm đem lại cho Quý khách những trải nghiệm thú vị khi mua sắm tại trang website chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Các thông tin thu thập sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm tại công ty.
• Giải đáp thắc mắc khách hàng.
• Cung cấp cho quý khách thông tin mới nhất của chúng tôi.
• Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website.
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại thinstrument.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng thinstrument.vn trở thành một website mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng khi tham quan mua sắm. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:

• Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Gửi bản tin giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi.
• Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.
• Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.

 3. Thời gian lưu trữ

Thinstrument.vn sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Chia sẻ thông tin

Công ty T&H biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:           

• Để bảo vệ thinstrument.vn và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của thinstrument.vn và các bên thứ ba khác.
• Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý.
• Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý khách khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Quý khách. Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của thinstrument.vn.

 5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân 

   Công ty TNHH Thiết bị T&H
   Địa chỉ: 207/52/76G Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh
   Điện thoại: 028.6253 8088
   Hotline: 0919203336

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số Hotline: 0919203336 hoặc email: info@thinstrument.vn 

Thời gian làm việc:

• Từ thứ 2 đến thứ 6: Từ 8h00 - 17h00 hàng ngày
• Thứ 7: Từ 8h00 - 12h00

7. Bảo mật thông tin cá nhân

Khi quý khách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, Công ty T&H cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Công ty T&H có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến giao dịch tại thinstrument.vn. Khi phát sinh tranh chấp, Công ty T&H đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Công ty T&H và thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Khách hàng khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ của Công ty T&H qua email: info@thinstrument.vn , hoặc liên hệ trực tiếp đến số Hotline: 0919203336
• Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty T&H sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Công ty T&H sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà thinstrument.vn đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Công ty T&H thì Công ty T&H sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.